Política de privacidad y cookies
Última actualización: 24 de agosto de 2026
1. Responsable del tratamiento
EGLOBAL GROUP, S.L. — CIF B42655803
Edificio Quorum III · Parque Científico UMH · Av. de la Universidad, s/n · 03202 Elche (Alicante)
Contacto: hola@secretariovirtual.es
2. Qué datos tratamos y con qué finalidad
| Datos | Finalidad | Base jurídica |
|---|---|---|
| Nombre y teléfono del formulario | Contactarte y enseñarte el servicio (demo) | Consentimiento |
| Datos de tu negocio (si contratas) | Prestar y facturar el servicio | Ejecución de contrato |
| Datos de las llamadas atendidas (teléfono, grabación, transcripción, recado, cita) | Prestar el servicio de atención por cuenta del cliente | Ejecución de contrato / interés legítimo |
Respecto a los datos de las personas que llaman a nuestros clientes, EGLOBAL GROUP, S.L. actúa como encargado del tratamiento por cuenta del cliente (responsable), en el marco del correspondiente contrato de encargo (art. 28 RGPD).
3. Asistente virtual y grabación de llamadas
El servicio se presta mediante un asistente virtual (sistema automático), que se identifica como tal al inicio de la conversación. Las llamadas pueden grabarse y transcribirse para prestar el servicio (tomar recados, gestionar citas), informándose de ello al interlocutor. El asistente no adopta decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre las personas.
4. Conservación
Los datos se conservan mientras exista la relación y durante los plazos legalmente exigibles. Las grabaciones y transcripciones se conservan por el tiempo mínimo necesario según la política de conservación acordada con cada cliente, y después se suprimen.
5. Destinatarios y proveedores
No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Para prestar el servicio nos apoyamos en proveedores tecnológicos que actúan como encargados:
- Alojamiento en la Unión Europea (servidores en Alemania).
- Proveedores de tecnología de voz e inteligencia artificial (reconocimiento de voz, síntesis de voz y modelos de lenguaje) y de tipografías web, algunos ubicados en EE. UU.
6. Transferencias internacionales
Algunos proveedores están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EE. UU.). Dichas transferencias se realizan con las garantías adecuadas previstas en el RGPD (cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea u otros mecanismos válidos), y se minimizan los datos que se les comunican.
7. Tus derechos
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a hola@secretariovirtual.es, acreditando tu identidad. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Cookies
Este sitio no utiliza cookies de seguimiento ni publicitarias. Solo se emplean, en su caso, las cookies técnicas imprescindibles para su funcionamiento. Las tipografías se sirven desde nuestro propio servidor, sin cargar recursos de terceros.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas (cifrado en tránsito, control de accesos y copias de seguridad) para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.
10. Cambios
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o del servicio. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página.
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